Clarté.Exécution.Résultats.
Actuellement disponible pour de nouveaux défis
J’écris la spécification, puis je reste jusqu’à ce que le système soit en production et réellement utilisé. Mon travail se situe entre une équipe métier qui connaît le problème et une équipe de développement qui doit construire la réponse.
Brugg, Suisse · Tirana, Albanie
Clarté. Exécution. Résultats.
Organisations pour lesquelles j’ai travaillé: Curena AG, Swiss Red Cross, KFC Albania, Alpine Edge, Annanow, ZHAW.
01 / Prestations
Le fil conducteur est la traduction. Le métier décrit un problème avec ses mots, les développeurs en ont besoin dans les leurs, et quelqu’un doit assumer l’écart entre les deux.
Je porte le projet de bout en bout : périmètre, planning, dépendances, risques et le reporting qui évite les mauvaises surprises à la direction. Certifié IPMA niveau D, éprouvé sur des déploiements où la date n’était pas négociable.
Je porte un backlog et je le défends. Exigences, feuille de route, priorisation et les arbitrages que personne d’autre ne veut trancher. Certifié Professional Scrum Master II, sur un produit avec de vrais clients payants, pas seulement sur le papier.
Avant la première ligne de code, je cartographie la façon dont le travail se fait aujourd’hui. Cela veut dire s’asseoir avec ceux qui l’exécutent, repérer les étapes qui n’existent que par habitude, et écrire une spécification assez précise pour être testée.
C’est à la mise en production que tout dérape. Je planifie la migration, j’écris les cas de test, je forme les équipes et je produis la documentation, pour que la bascule se fasse sans arrêter l’activité.
Je construis et maintiens des frameworks d’IA qui accélèrent le développement produit, dont des serveurs MCP qui permettent aux outils d’IA de travailler avec le logiciel existant plutôt qu’à côté.
02 / Projets
Le premier : un changement de système là où une panne devient un incident de sécurité. Le deuxième : un produit créé de zéro pour un franchisé. Le troisième : construire l’entreprise qui l’a livré.
01
Curena AG, service d’appels d’urgence de la Croix-Rouge suisse
Situation
Curena exploite une centrale d’appels d’urgence en continu. Le logiciel de dispatch devait être remplacé et la continuité de service devait être garantie du début à la fin. Aucune fenêtre de maintenance n’était possible.
Mon rôle
J’ai dirigé l’analyse des processus et la définition des exigences pour que le nouveau système corresponde à l’exploitation réelle, et j’ai assumé les tâches centrales de product ownership, y compris la priorisation. J’ai défini les change requests et les cas de test, puis planifié et conduit la migration des appareils d’appel d’urgence et des données clients. J’ai rédigé la documentation, formé le personnel et rendu compte à la direction tout au long du projet.
Résultat
La bascule s’est faite sans aucune interruption d’exploitation et sans effet sur la disponibilité des secours. J’accompagne toujours l’exploitation et je transmets mes connaissances métier et système au nouveau responsable applicatif.
02
Fast Food Albania (KFC Albanie)
Situation
Les signalements et la maintenance des restaurants passaient par du papier et des fils WhatsApp. Personne ne pouvait retracer ce qui avait été signalé, ce qui avait été réparé, ni ce que cela coûtait.
Mon rôle
Plutôt que de proposer un logiciel tout de suite, je suis allé sur place avec les responsables de restaurant et l’équipe d’exploitation pour cartographier le flux réel et repérer les étapes superflues. J’ai animé des ateliers structurés de recueil des exigences, rédigé la spécification et piloté l’équipe de développement à Tirana jusqu’au déploiement. Les parties prenantes allaient des responsables de restaurant à la finance et à l’audit, en passant par les prestataires de maintenance et les standards de la franchise.
Résultat
LEIS, une plateforme multicanal de ticketing et de signalement, est utilisée dans l’exploitation des restaurants KFC en Albanie. Sur la première année, le client a mesuré environ 25 pour cent de coûts de maintenance en moins et une précision du reporting de conformité interne améliorée de plus de 40 pour cent.
03
Alpine Edge SHPK
Situation
Créer une société de logiciels oblige à inventer en même temps le produit, les projets clients et la façon de travailler, sans processus existant sur lequel s’appuyer.
Mon rôle
J’ai cofondé et je codirige une société de logiciels de huit personnes, avec son propre produit SaaS en plus des projets clients. Je porte LEIS de bout en bout comme product owner en Scrum, des exigences et de la feuille de route jusqu’à la livraison et au déploiement chez le client, et je pilote des projets clients en implémentation logicielle, intégrations et DevOps.
Résultat
En parallèle de la livraison, je construis et maintiens des frameworks d’IA qui accélèrent le développement produit et raccourcissent les preuves de concept, dont des serveurs MCP qui rendent le logiciel existant accessible aux outils d’IA.
03 / Références
Les deux citations proviennent de lettres de référence signées. Documents complets sur demande.
M. Dia-Eddine convainc par une méthode de travail structurée, soigneuse et autonome. Il faut souligner en particulier sa capacité marquée à relier les exigences métier et la réalisation technique, et à garder une vue d’ensemble même dans des situations complexes.
Herr Dia-Eddine überzeugt durch eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise. Besonders hervorzuheben ist seine ausgeprägte Fähigkeit, fachliche Anforderungen und technische Umsetzung miteinander zu verbinden und auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten.
Après le déploiement complet, nous avons mesuré sur la première année environ 25 pour cent de coûts de maintenance en moins et une précision du reporting de conformité interne améliorée de plus de 40 pour cent. Nous attribuons ces résultats en grande partie à la refonte des processus sous-jacents pendant l’analyse des exigences.
After full rollout, we measured approximately 25 percent lower maintenance-related costs and improved internal compliance-reporting accuracy by more than 40 percent over the first year -- outcomes we attribute in significant part to the way the underlying processes were redesigned during requirements analysis.
Nous apprécions extrêmement la collaboration avec M. Dia-Eddine et le recommandons sans la moindre réserve.
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit Herrn Dia-Eddine ausserordentlich und empfehlen ihn ohne jeden Vorbehalt weiter.
04 / Parcours
Fadel Dia-Eddine PF, activité indépendante pour Curena AG·Zurich
Alpine Edge SHPK·Tirana et Zurich
Curena AG, Croix-Rouge suisse·Zurich
Curena AG, Croix-Rouge suisse·Zurich
Annanow Group AG·Zurich
MediaMarkt Suisse, Al Mansoori Group, ZHAW, Nextalp Sàrl, Coop·Zurich, Dubaï, Winterthour, Genève
Bénévolat
Membre du comité et président, Union des organisations étudiantes de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein (2018 à 2020)
05 / Qualifications
Scrum.org
Maîtrise avancée de Scrum, décernée pour son application dans des situations réelles complexes.
Certificat 1312197
VZPM / spm
Certification en gestion de projet délivrée par le VZPM, organisme de certification de la spm.
Certificat D-2023-21751 · Valable jusqu’au 12.01.2028
Columbia Business School / Emeritus
Programme exécutif sur l’engagement client, les réseaux sociaux, la planification et l’analytics.
Cambridge Assessment English
Niveau C1 du Conseil de l’Europe, score global de 193.
Ministère de l’Éducation nationale, CIEP
Diplôme de français niveau B2 du Cadre européen commun de référence.
SIZ AG
Certificat suisse d’informatique couvrant communication, présentation, textes et tableaux.
ZHAW School of Management and Law
Bachelor of Science ZHAW en informatique de gestion, délivré à Winterthour.
Travail de bachelor What are the benefits of implementing DevOps practices as a software development strategy?
Kantonsschule Baden
Formation commerciale avec maturité professionnelle, canton d’Argovie.
06 / Langues
Trois langues maternelles et deux autres à un niveau professionnel. Sur le mandat KFC, l’albanais a compté autant que la spécification.
07 / Contact
Un déploiement qui glisse de mois en mois, une spécification à laquelle personne ne croit, un produit sans owner : écrivez-moi. Je travaille via ma raison individuelle et j’accepte des mandats en Suisse, en Albanie et à distance.
Écrivez-moi