Klarheit.Umsetzung.Resultate.
Aktuell verfügbar für neue Herausforderungen
Ich schreibe die Spezifikation und bleibe, bis das System live ist und die Leute damit arbeiten. Meine Arbeit liegt meist zwischen einem Fachbereich, der das Problem kennt, und einem Entwicklungsteam, das die Lösung bauen muss.
Brugg, Schweiz · Tirana, Albanien
Klarheit. Umsetzung. Resultate.
Organisationen, für die ich gearbeitet habe: Curena AG, Swiss Red Cross, KFC Albania, Alpine Edge, Annanow, ZHAW.
01 / Leistungen
Der gemeinsame Nenner ist Übersetzung. Fachbereiche beschreiben ein Problem in ihren Worten, Entwickler brauchen es in ihren, und jemand muss die Lücke dazwischen verantworten.
Ich führe das Projekt von A bis Z: Scope, Planung, Abhängigkeiten, Risiken und das Reporting, das die Geschäftsleitung vor Überraschungen bewahrt. Zertifiziert nach IPMA Level D, erprobt an Rollouts, bei denen der Termin nicht verhandelbar war.
Ich verantworte ein Backlog und verteidige es. Anforderungen, Roadmap, Priorisierung und die Entscheide, die sonst niemand fällen will. Zertifizierter Professional Scrum Master II, und das für ein Produkt mit zahlenden Kunden, nicht nur auf dem Papier.
Bevor jemand Code schreibt, bilde ich ab, wie heute tatsächlich gearbeitet wird. Das heisst: mit den Leuten am Prozess sitzen, die Schritte finden, die es nur aus Gewohnheit gibt, und eine Spezifikation schreiben, die präzise genug ist, um dagegen zu testen.
Beim Go-live geht es schief. Ich plane die Migration, schreibe die Testfälle, schule die Mitarbeitenden und erstelle die Dokumentation, damit die Umstellung läuft, ohne dass der Betrieb stillsteht.
Ich baue und pflege KI-Frameworks, die die Produktentwicklung beschleunigen, darunter MCP-Server, mit denen KI-Werkzeuge mit Legacy-Software arbeiten statt an ihr vorbei.
02 / Projekte
Das erste war ein Systemwechsel dort, wo ein Ausfall ein Sicherheitsvorfall ist. Das zweite ein Produkt von null weg für einen Franchisebetrieb. Das dritte der Aufbau der Firma, die es geliefert hat.
01
Curena AG, Notrufdienst des Schweizerischen Roten Kreuzes
Ausgangslage
Curena betreibt eine Notrufzentrale rund um die Uhr. Die Dispositionssoftware musste ersetzt werden, und der unterbruchsfreie Betrieb musste die ganze Zeit gewährleistet sein. Ein Wartungsfenster gab es nicht.
Meine Rolle
Ich leitete die Prozessanalyse und die Anforderungsdefinition, damit das neue System zum tatsächlichen Betrieb passt, und übernahm zentrale Product-Ownership-Aufgaben inklusive Priorisierung. Ich definierte Change Requests und Testfälle, plante und verantwortete die Migration der Notrufgeräte und der Kundendaten, erstellte die Dokumentation, schulte die Mitarbeitenden und rapportierte laufend an die Geschäftsleitung.
Resultat
Die Umstellung wurde ohne jeglichen Betriebsunterbruch und ohne Beeinträchtigung der Notfallbereitschaft realisiert. Ich begleite den laufenden Betrieb weiterhin und übergebe mein Fach- und Systemwissen strukturiert an den neu eingesetzten Application Manager.
02
Fast Food Albania (KFC Albanien)
Ausgangslage
Störungsmeldungen und Unterhalt liefen über alle Restaurants hinweg auf Papier und in WhatsApp-Gruppen. Niemand konnte nachvollziehen, was gemeldet, was behoben und was es gekostet hatte.
Meine Rolle
Statt sofort Software vorzuschlagen, war ich vor Ort bei den Restaurantleitern und im Betriebsteam, um den echten Ablauf aufzunehmen und die überflüssigen Schritte zu finden. Ich führte strukturierte Workshops zur Anforderungsaufnahme durch, schrieb die Spezifikation und steuerte das Entwicklungsteam in Tirana bis zum Rollout. Die Stakeholder reichten von Restaurantleitern über Finanzen und Audit bis zu externen Unterhaltsfirmen und den Franchise-Vorgaben.
Resultat
LEIS, eine Multichannel-Plattform für Ticketing und Störungsmeldungen, ist im KFC-Restaurantbetrieb in Albanien im Einsatz. Im ersten Jahr mass der Kunde rund 25 Prozent tiefere unterhaltsbezogene Kosten und eine um über 40 Prozent bessere Genauigkeit im internen Compliance-Reporting.
03
Alpine Edge SHPK
Ausgangslage
Eine Softwarefirma zu gründen heisst, Produkt, Kundenprojekte und Arbeitsweise gleichzeitig zu erfinden, ohne bestehenden Prozess, auf den man zurückfallen kann.
Meine Rolle
Ich habe ein achtköpfiges Softwareunternehmen mitgegründet und leite es mit, mit eigenem SaaS-Produkt neben dem Kundengeschäft. LEIS verantworte ich als Product Owner in einem Scrum-Setup end-to-end, von Anforderungen und Roadmap bis zu Delivery und Kunden-Rollout, und ich steuere Kundenprojekte in Software-Implementierung, Integrationen und DevOps.
Resultat
Neben der Delivery baue und pflege ich KI-Frameworks, die die Produktentwicklung beschleunigen und Proof-of-Concepts verkürzen, darunter MCP-Server, die Legacy-Software für KI-Werkzeuge erreichbar machen.
03 / Referenzen
Beide Zitate stammen aus unterzeichneten Referenzschreiben. Die vollständigen Dokumente gebe ich auf Anfrage ab.
Herr Dia-Eddine überzeugt durch eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise. Besonders hervorzuheben ist seine ausgeprägte Fähigkeit, fachliche Anforderungen und technische Umsetzung miteinander zu verbinden und auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten.
Nach dem vollständigen Rollout massen wir im ersten Jahr rund 25 Prozent tiefere unterhaltsbezogene Kosten und eine um mehr als 40 Prozent bessere Genauigkeit im internen Compliance-Reporting. Diese Resultate führen wir zu einem wesentlichen Teil darauf zurück, wie die zugrunde liegenden Prozesse während der Anforderungsanalyse neu gestaltet wurden.
After full rollout, we measured approximately 25 percent lower maintenance-related costs and improved internal compliance-reporting accuracy by more than 40 percent over the first year -- outcomes we attribute in significant part to the way the underlying processes were redesigned during requirements analysis.
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit Herrn Dia-Eddine ausserordentlich und empfehlen ihn ohne jeden Vorbehalt weiter.
04 / Werdegang
Fadel Dia-Eddine PF, Einzelfirma, unabhängige Tätigkeit für die Curena AG·Zürich
Alpine Edge SHPK·Tirana und Zürich
Curena AG, Schweizerisches Rotes Kreuz·Zürich
Curena AG, Schweizerisches Rotes Kreuz·Zürich
Annanow Group AG·Zürich
MediaMarkt Schweiz, Al Mansoori Group, ZHAW, Nextalp Sàrl, Coop·Zürich, Dubai, Winterthur, Genf
Ehrenamt
Vorstandsmitglied und Präsident, Verband der Schweizer Studierendenorganisationen der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein (2018 bis 2020)
05 / Qualifikationen
Scrum.org
Fortgeschrittene Scrum-Kompetenz, verliehen für die Anwendung von Scrum in komplexen realen Situationen.
Zertifikat 1312197
VZPM / spm
Projektmanagement-Zertifizierung des VZPM, der Zertifizierungsstelle der spm.
Zertifikat D-2023-21751 · Gültig bis 12.01.2028
Columbia Business School / Emeritus
Executive-Programm zu Kundenbindung, Social Media, Planung und Analytics.
Cambridge Assessment English
Europaratsstufe C1, Gesamtergebnis 193.
Ministère de l’Éducation nationale, CIEP
Französisch-Diplom auf Stufe B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens.
SIZ AG
Schweizerisches Informatik-Zertifikat mit den Modulen Kommunikation, Präsentation, Texte und Tabellen.
ZHAW School of Management and Law
Bachelor of Science ZHAW in Wirtschaftsinformatik, verliehen in Winterthur.
Bachelorarbeit What are the benefits of implementing DevOps practices as a software development strategy?
Kantonsschule Baden
Kaufmännische Ausbildung mit Berufsmaturität, Kanton Aargau.
06 / Sprachen
Drei Muttersprachen und zwei weitere auf professionellem Niveau. Im KFC-Mandat war das Albanische so wichtig wie die Spezifikation.
07 / Kontakt
Wenn ein Rollout immer wieder verschoben wird, eine Spezifikation niemand glaubt oder ein Produkt keinen Owner hat: schreiben Sie mir. Ich arbeite über meine Einzelfirma und nehme Mandate in der Schweiz, in Albanien und remote an.
Schreiben Sie mir